Chuyển đổi kỹ thuật số được thể hiện trong việc sử dụng công nghệ để thay thế các quy trình làm việc truyền thống. Đối với nhiều doanh nghiệp, việc chuyển đổi sang quy trình công việc kỹ thuật số này tạo ra một cách làm mới để tổ chức công việc và cũng như các giá trị mới. Chuyển đổi kỹ thuật số làm cho các doanh nghiệp trở nên linh hoạt và cạnh tranh hơn. Nhưng song song đó cũng có những thách thức của nó.
L&D bị ảnh hưởng sâu sắc bởi chuyển đổi kỹ thuật số do sự gia tăng của các giải pháp đào tạo kỹ thuật số. Việc dựa vào các giải pháp kỹ thuật số để đào tạo làm cho nội dung học tập dễ tiếp cận hơn và mở ra những khả năng mới cho người học
Hội thảo online “Chuyển đổi số – Ứng dụng trong đào tạo và phát triển” do Ban Đào tạo & Phát triển Hiệp hội nhân sự HRA tổ chức ngày 23/4/2022 với sự tham gia chia sẻ của 3 diễn giả:
- Ông Phạm Anh Đới – Phó chủ tịch của tổ hợp công nghệ giáo dục Agilead
- Ông Phạm Thái Bình – Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục thông minh (VietED)
- Ông Hồ Thăng Long – TP Giải pháp số hóa – FE Credit
Một số điểm chính của hội thảo:
Kỳ vọng của doanh nghiệp vào L&D cao hơn
- Yêu cầu cao hơn của doanh nghiệp: 46% lãnh đạo nhận định sự thiếu hụt năng lực trong tổ chức – 2021 cao hơn 4% so với trước đó; 49% cho rằng nhân sự của họ không có đủ kỹ năng để đạt được chiến lược của tổ chức, 2021 cao hơn 9% so với trước đó
- Khả năng cung cấp điều kiện học tập và phát triển nhanh hơn
- Gia tăng leadership thay vì các mệnh lệnh hành chính từ doanh nghiệp vì bản thân người lao động cũng được đưa vào trọng tâm,
Làm thế nào để chuyển đổi số?
- Đặt học viên vào trọng tâm
- Tạo ra kết quả và nhận phản hồi liên tục: tạo môi trường nhận phản hồi ngay lúc đó để điều chỉnh phù hợp
- L&D làm việc với các quản lý trực tiếp như một thành viên của nhóm – các quản lý là 1 thành viên của nhóm L&D chứ không phải Họ và chúng ta (L&D). Cần có buy-in từ họ để họ cùng làm với mình.
- Trao quyền cho các nhóm nhỏ liên chức năng và tự tổ chức
Dấu hiệu để nhận biết một đơn vị đang chuyển đổi số:
- Mô hình kinh doanh lợi nhuận hơn
- Quy trình vận hành hiệu quả hơn
- Tiếp cận thị trường dễ dàng hơn
- Cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt hơn cho người dùng
- Nguồn doanh thu mới
Tổng hợp công cụ hỗ trợ chuyển đổi số L&D
- Khảo sát: Google Form, Survey Monkey, “online survey”
- Ý tưởng, Brainstorming: mindmeister, mindmup, “online mind map”
- Tài liệu, số hóa:
- Google doc, excel, slide, diagrams.net, Ms word, excel, visio
- Trình chiếu: Gg slide, Ms ppt, Proshow, Canva
- Đồ họa: Adobe Products
- Thiết kế, đóng gói: Articulate, iSpring, Adobe Captivate, LMS
- Dạy và học:
- LMS: Google Classroom, “Top LMS 202x”
- Tương tác trực tuyến: zoom, gg meet, ms team, quizizz, jamboard
- Thực hành: Hệ thống mô phỏng, thực tế ảo
- Đo lường: Quản lý hiệu suất, LMS
Ví dụ của FE Credit trong chuyển đổi số trong L&D
3 lời khuyên cho người tham dự hôm nay về chuyển đổi số trong L&D?
- Tư duy cầu tiến, Tiến bộ mỗi ngày và suy nghĩ trước, đi trước người khác: DN của tôi đòi hỏi phải sáng tạo và đi lên từng ngày, tiến bộ mỗi ngày.
- Sáng tạo: mọi thứ ai cũng có thể học để làm thì mình phải sáng tạo nhiều hơn trong nghề
- Sản phẩm số hóa phải được người dùng sử dụng: càng nhiều và càng lâu càng tốt
Việc truyền thông nội bộ trong chuyển đổi số L&D có thách thức gì đối với các DN?
Nếu là khoản đầu tư dài hơi vài ba năm thì câu chuyện lãnh đạo là đóng vai trò quan trọng. Think Big Start / Do Small – khi bắt đầu nhỏ và có tác động nhỏ để bắt đầu cụ thể, có story để kể, có case cụ thể để lan tỏa dần.
Rào cản khi triển khai chuyển đổi số tại DN?
- Ý chí của lãnh đạo: cần phải thay đổi tư duy, cách nhìn, được sự đồng thuận, ủng hộ từ lãnh đạo rất cần thiết trong việc thực hiện.
