Bất kỳ tổ chức nào cũng mong muốn tăng hiệu suất công việc tích cực của nhân viên. Bởi lẽ điều đó sẽ có tác động lâu dài giúp tổ chức tăng trưởng lợi nhuận, thu hút và giữ chân nhân tài, cũng như tạo ra một văn hóa làm việc tích cực và hiệu quả.
Có nhiều cách để làm điều này, trong đó ứng dụng DEI (Đa dạng, Công bằng, Dung hợp) là một phương pháp hiệu quả. Nó không phải là một phương pháp dễ thực hiện, nhưng tác động mà nó mang đến cho tổ chức lại rất sâu rộng.
DEI không chỉ đơn thuần là các từ viết tắt, mà nó đại diện cho một triết lý tôn trọng sự đa dạng, công bằng và tạo sự hài hòa trong môi trường làm việc. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn cách ứng dụng DEI để đạt được mục tiêu tăng cường hiệu suất công việc tích cực của nhân viên.
Đa dạng hóa nhân viên và tăng trải nghiệm công việc
Trước khi khám phá lợi ích của đa dạng hóa nhân viên trong môi trường làm việc, chúng ta cần hiểu rõ khái niệm “đa dạng”. Đa dạng không chỉ đơn thuần là về giới tính, tuổi tác, sắc tộc hay tôn giáo. Đa dạng còn bao gồm các khía cạnh như học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm, nền tảng văn hóa và quan điểm…
Lợi ích của đa dạng hóa
Việc đa dạng hóa nhân viên mang lại nhiều lợi ích cho môi trường làm việc.
Tiếp cận nhóm nhân tài rộng và toàn diện hơn
Theo Shiftelt, một nghiên cứu gần đây cho thấy 70% người tìm việc cho biết cam kết về sự đa dạng là điều quan trọng trong việc đánh giá một nhà tuyển dụng tiềm năng. Theo Khảo sát Millennial năm 2020 của Deloitte, Millennials (thế hệ Y) cho biết họ gắn bó lâu hơn với các công ty hiểu được nhu cầu của lực lượng lao động đa dạng.
Không chỉ vậy, Forbes còn báo cáo rằng những nơi làm việc có văn hóa bình đẳng mạnh mẽ có khả năng có tư duy đổi mới cao gấp 5 lần so với những nơi có nền văn hóa ít hòa nhập hơn.
Vì thế, bằng cách tập trung vào DE&I, bạn có thể tạo ra một môi trường đa dạng và toàn diện hơn, thu hút những tài năng hàng đầu từ nhiều nền tảng khác nhau
Mang lại kết quả tài chính tốt hơn
Nghiên cứu của Gartner chỉ ra rằng 75% các công ty có “các nhóm ra quyết định tuyến đầu phản ánh một nền văn hóa đa dạng và hòa nhập” vượt quá các mục tiêu tài chính của họ.
Điều này là do các nhóm điều hành đa dạng về sắc tộc mang lại nhiều quan điểm và kinh nghiệm hơn cũng như suy nghĩ đa dạng, điều này có thể dẫn đến tư duy đổi mới hơn và ra quyết định tốt hơn.
Thúc đẩy sự đổi mới
Một lực lượng lao động đa dạng về tư duy và kinh nghiệm được trang bị tốt hơn để xác định các cơ hội và đưa ra các giải pháp sáng tạo. Bằng cách coi trọng và tôn trọng quan điểm độc đáo của tất cả nhân viên, sự đa dạng cho phép doanh nghiệp của bạn tiếp cận với nhiều ý tưởng và giải pháp hơn.
Làm thế nào để tăng trải nghiệm nhân viên thông qua sự đa dạng?
Tạo một môi trường chào đón sự đa dạng
Để tăng trải nghiệm công việc của nhân viên, cần xây dựng một môi trường làm việc chào đón và khuyến khích ý kiến đóng góp từ tất cả các thành viên.
Điều này đòi hỏi tạo ra một không gian mà mọi người có thể tự do chia sẻ quan điểm, ý tưởng và cảm xúc mà không bị đánh giá hay bị cản trở. Điều này sẽ tạo ra sự tự tin và sự tham gia tích cực trong công việc, giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và đóng góp vào sự thành công của tổ chức.
Xây dựng đội ngũ đa dạng
Để đạt được đội ngũ đa dạng, cần tạo ra quy trình tuyển dụng công bằng và giảm thiên kiến trong tuyển dụng. Điều này đảm bảo rằng tất cả các ứng viên đều có cơ hội công bằng để tham gia vào quá trình tuyển dụng.
Ngoài ra, cần thiết lập chính sách và quy trình duy trì nhân viên đa dạng trong tổ chức. Điều này bao gồm việc xây dựng một môi trường công bằng và tôn trọng, nơi mọi người được đánh giá dựa trên thành tích và khả năng chuyên môn, chứ không phụ thuộc vào các yếu tố không liên quan.
Ngoài việc tuyển dụng và duy trì, việc đào tạo và phát triển nhân viên đa dạng cũng là một yếu tố quan trọng. Trước hết, bạn nên cung cấp đào tạo liên quan đến DEI giúp nhân viên hiểu về tầm quan trọng của việc đa dạng hóa và tạo ra môi trường làm việc tích cực. Sau đó, xây dựng chương trình mentor và coaching giúp nhân viên đa dạng phát triển cá nhân và chuyên môn, tăng cường sự tự tin và khả năng tiến bộ.
Bài viết hữu ích: Peer Coaching – Khai vấn đồng cấp là gì?
Tóm lại, đa dạng hóa nhân viên không chỉ mang lại lợi ích cho tổ chức mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và phát triển bền vững. Việc tạo một môi trường chào đón và khuyến khích sự đa dạng, xây dựng đội ngũ đa dạng và đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên đa dạng là những cách hiệu quả để tăng trải nghiệm và hiệu suất công việc tích cực của nhân viên.
Công bằng trong công tác quản lý
Ảnh: Premier Talent Partners
Công bằng là một khái niệm quan trọng trong môi trường làm việc, đảm bảo rằng tất cả các nhân viên được đối xử một cách công bằng. Nghĩa là, mỗi nhân viên đều có những gì họ cần để thành công và có cơ hội để thành công.
Lợi ích của công bằng tại nơi làm việc
Sự công bằng mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên và tổ chức, điển hình là một số lợi ích sau đây:
- Tạo động lực cho sự thăng tiến: Công bằng tạo ra một môi trường làm việc công bằng và công minh, trong đó mọi người được đánh giá và đánh giá dựa trên khả năng và đóng góp của họ. Điều này giúp tạo động lực và khích lệ các cá nhân phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp của mình.
- Tăng sự gắn kết và tinh thần đồng đội: Một môi trường công bằng khuyến khích sự tương tác và tương tác tích cực giữa các nhân viên. Nó tạo ra một tinh thần đồng đội mạnh mẽ và tạo điều kiện cho sự hợp tác và làm việc nhóm hiệu quả.
- Tăng cường hình ảnh công ty: Tự hào về sự công bằng và đa dạng, tổ chức có thể xây dựng một hình ảnh tích cực trong mắt cộng đồng và khách hàng. Điều này có thể tạo ra lòng tin và sự tín nhiệm, tăng cường hình ảnh thương hiệu và thu hút nhân tài.
Làm thế nào để tạo ra môi trường làm việc công bằng
Đánh giá công việc dựa trên khái niệm công bằng
Để tạo một môi trường công bằng, tổ chức cần thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá công việc rõ ràng và công bằng. Điều này đảm bảo rằng mọi người được đánh giá dựa trên tiêu chí công bằng như thành tích, năng lực và đóng góp cho tổ chức.
Ngoài ra, cần đảm bảo rằng quy trình đánh giá công việc là minh bạch và không thiên vị, giúp loại bỏ bất kỳ định kiến hay ưu tiên cá nhân.
Đảm bảo cơ hội công bằng cho mọi nhân viên để phát triển và thăng tiến
Công bằng cũng đòi hỏi đảm bảo rằng mọi nhân viên đều có cơ hội công bằng để phát triển và thăng tiến trong công việc.
Tổ chức cần tạo ra một môi trường nâng cao khả năng phát triển cá nhân, cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho mọi nhân viên, bất kể giới tính, tuổi tác hay nền tảng kiến thức. Đồng thời, cần đảm bảo rằng quy trình thăng tiến là minh bạch, công bằng và không có sự thiên vị.
Xây dựng một hệ thống thưởng và khuyến khích công bằng
Hệ thống thưởng và khuyến khích cũng cần tuân thủ nguyên tắc công bằng. Điều này đảm bảo rằng nhân viên được đánh giá dựa trên thành tích và đóng góp thực sự cho tổ chức, chứ không phụ thuộc vào những yếu tố không liên quan.
Hệ thống thưởng cần được thiết kế sao cho công bằng và minh bạch, đảm bảo rằng mọi người được đánh giá và được công nhận theo công lao công bằng.
Ngoài ra, việc khuyến khích công bằng cũng là một yếu tố quan trọng. Tổ chức cần xây dựng một môi trường nơi mọi người được khuyến khích và đánh giá công bằng về ý kiến, đóng góp và ý tưởng. Điều này tạo ra sự động viên và cảm hứng cho nhân viên, khuyến khích họ thể hiện tiềm năng và sáng tạo của mình một cách tự do và tự tin.
Dung hợp và tạo sự hòa nhập trong công việc
Dung hợp là khái niệm về sự tương thích, sự hòa hợp và sự làm việc hiệu quả giữa các thành viên trong tổ chức.
Dung hợp là việc tạo nên một môi trường làm việc đã gỡ bỏ các rào cản đối với các cá nhân hay nhóm nhân viên bị loại trừ (do tuổi tác, giới tính, dân tộc, xu hướng tính dục, địa vị, đẳng cấp,…). Từ đó, giúp họ hòa nhập, tiếp cận được các cơ hội và nguồn lực cần thiết; các quan điểm của họ được công nhận, giúp họ đạt được kết quả công việc và sự nghiệp như mong muốn.
Lợi ích của sự dung hợp
Sự dung hợp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người làm việc cùng nhau với tinh thần hợp tác và đạt được mục tiêu chung.
Tăng khả năng giữ chân nhân tài và giảm tỷ lệ nghỉ việc
Sự hòa nhập hay dung hợp giúp nhân viên cảm thấy mình “thuộc về” tổ chức. Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng khi các thành viên trong nhóm cảm thấy họ thuộc về và được đánh giá cao vì chính con người họ, họ sẽ có nhiều khả năng làm việc hiệu quả và gắn bó hơn với công việc của mình.
Một nơi làm việc hòa hợp cũng giúp nhân viên cảm thấy họ được đối xử công bằng. Từ đó, giúp giảm tình trạng mệt mỏi, kiệt quệ về tinh thần và tăng cường động lực của nhân viên.
Một cách gián tiếp, sự dung hợp sẽ tạo ra những nhân viên hạnh phúc. Từ đó, giảm tỷ lệ nghỉ việc và giúp tổ chức giữ chân được nhiều nhân tài hơn.
Cải thiện việc ra quyết định kinh doanh
Khi mọi người cảm thấy họ có một vị thế bình đẳng và tiếng nói của họ được đón nhận, họ có nhiều khả năng sẽ lên tiếng và chia sẻ quan điểm của mình.
Tạo cho nhân viên của bạn một không gian an toàn để nói lên ý tưởng của họ về nhiều chủ đề từ sản phẩm mới đến thị trường mới, dẫn đến nhiều lựa chọn đa dạng hơn khi đưa ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề.
Đọc thêm: Cách cải thiện kỹ năng ra quyết định
Cách tạo ra một môi trường làm việc dung hợp
- Xây dựng văn hóa tôn trọng và hỗ trợ: Để tạo sự dung hợp trong công việc, tổ chức cần xây dựng một môi trường làm việc văn hóa tôn trọng và hỗ trợ. Điều này bao gồm việc định rõ giá trị và nguyên tắc của tổ chức, khuyến khích sự tôn trọng và sự chăm sóc đến từng thành viên. Tổ chức cần tạo điều kiện để mọi người cảm thấy an toàn, tự tin và có khả năng tự thể hiện mình.
- Xây dựng mối quan hệ lành mạnh và hợp tác giữa các thành viên: Điều này đòi hỏi sự tôn trọng, lắng nghe và sẵn lòng hỗ trợ lẫn nhau. Một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy thoải mái và tin tưởng trong việc chia sẻ ý kiến, giải quyết mâu thuẫn và làm việc cùng nhau sẽ tạo ra sự dung hợp và hiệu suất công việc tốt hơn.
- Khuyến khích đồng thuận và sáng tạo trong công việc: Tổ chức nên tạo điều kiện để mọi người có cơ hội thể hiện ý kiến, đóng góp ý tưởng và tham gia vào quá trình ra quyết định. Điều này tạo ra một môi trường khuyến khích sự sáng tạo, đồng thời cung cấp sự đồng thuận trong việc thực hiện các quyết định và mục tiêu chung của tổ chức.
Cách triển khai DEI trong doanh nghiệp
Từ những chia sẻ trên, có thể thấy rằng DEI có thể mang lại những lợi ích to lớn với tổ chức. Nhưng làm thế nào để triển khai DEI trong doanh nghiệp hiệu quả. Thực tế, không có một chiến lược DEI nào phù hợp cho mọi tổ chức vì mỗi tổ chức có thực trạng và nhu cầu khác nhau.
Tuy nhiên, có một số bước chính mà bạn có thể thực hiện khi phát triển DEI trong doanh nghiệp mình.
Bước 1: Đưa tư tưởng công bằng vào thực hành và hệ thống
Đây là bước quan trọng đầu tiên trong việc triển khai DEI trong doanh nghiệp. Ở bước này, bạn cần tập trung vào việc xây dựng nền tảng và hệ thống giúp đảm bảo rằng tư tưởng công bằng được thể hiện và thực thi một cách nhất quán và bền vững trong mọi khía cạnh của tổ chức.
Một số công việc bạn có thể thực hiện là:
- Xây dựng một tầm nhìn công bằng: Đầu tiên, cần xác định mục tiêu và tầm nhìn của tổ chức về công bằng. Điều này bao gồm nhận thức về sự quan trọng của việc thúc đẩy đa dạng, công bằng và tạo ra một môi trường làm việc tôn trọng và đáng tin cậy cho tất cả các thành viên.
- Đưa DEI vào các giá trị và văn hóa cốt lõi của công ty
- Đào tạo và tăng cường nhận thức: Tạo các chương trình đào tạo về DEI cho đội ngũ quản lý và nhân viên toàn công ty để tăng cường nhận thức và sự hiểu biết về tư tưởng công bằng.
Bước 2: Xác định cơ hội thay đổi
Bước này tập trung vào việc xác định các cơ hội và lĩnh vực có thể được cải thiện để tạo ra một môi trường công bằng, đa dạng và thuận lợi cho tất cả các thành viên.
Dưới đây là một số công việc mà bạn cần làm ở bước 2:
- Phân tích sự đa dạng và không công bằng hiện tại: Đánh giá mức độ đa dạng và mức độ không công bằng trong tổ chức. Xác định các khu vực và quy trình mà sự không công bằng có thể tồn tại, bao gồm tuyển dụng, thăng tiến, tiền lương, phúc lợi, phân công công việc và quyền lợi.
- Lắng nghe ý kiến và phản hồi từ nhân viên: Tổ chức các cuộc họp, khảo sát hoặc phỏng vấn nhân viên để lắng nghe ý kiến, góp ý và phản hồi của họ về các khía cạnh đa dạng và công bằng trong tổ chức. Điều này giúp xác định các vấn đề cụ thể và cơ hội thay đổi mà nhân viên nhận thấy và mong muốn.
- Đánh giá các chính sách và quy trình hiện có: Xem xét các chính sách, quy trình và thực tiễn đã tồn tại trong tổ chức. Xác định các lỗ hổng, thiếu sót hoặc tiềm năng để cải thiện và nâng cao tầm nhìn và mục tiêu về đa dạng và công bằng.
Kết thúc bước này, bạn đã có thể nhận ra những mặt tích cực và tích cực của tổ chức tại thời điểm hiện tại, nhìn từ góc độ DEI.
Dựa trên phân tích và đánh giá, hãy đề xuất các cơ hội thay đổi cụ thể để tăng cường đa dạng và công bằng. Các cơ hội này có thể bao gồm việc thay đổi quy trình tuyển dụng, xây dựng chương trình đào tạo về nhận thức văn hóa, tạo ra chính sách hỗ trợ việc làm linh hoạt, tạo điều kiện để phát triển và thăng tiến cho tất cả các thành viên.
Bước 3: Xác định mục tiêu và cam kết
Ảnh: NCSC
Dựa trên kết quả bước 2, hãy tập trung vào việc xác định các mục tiêu cụ thể và cam kết để thúc đẩy đa dạng, công bằng và thuận lợi cho tất cả các thành viên trong tổ chức.
Ở bước 3, bạn cần thực hiện các công việc sau:
- Xác định mục tiêu cụ thể: Đặt ra mục tiêu rõ ràng và đo lường được liên quan đến đa dạng, công bằng và dung hợp. Các mục tiêu có thể bao gồm tỷ lệ đa dạng trong tuyển dụng và thăng tiến, việc tạo ra một môi trường làm việc không kỳ thị, việc đảm bảo sự công bằng trong tiền lương và phúc lợi, và sự tham gia và đóng góp của tất cả các thành viên. Như thường lệ, hãy đặt ra các mục tiêu SMART.
- Thiết lập chỉ số đo lường: Xác định các chỉ số và các phương pháp đo lường để theo dõi tiến trình và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Các chỉ số này có thể bao gồm tỷ lệ đa dạng, sự hài lòng của nhân viên, tỷ lệ giữ chân nhân viên và sự tiến bộ trong việc thực hiện chính sách và quy trình công bằng.
- Cam kết của lãnh đạo: Đảm bảo sự cam kết mạnh mẽ và liên tục từ phía lãnh đạo cao nhất trong tổ chức. Lãnh đạo phải chứng tỏ sự ủng hộ và sẵn lòng tham gia vào quá trình triển khai DEI, gửi thông điệp rõ ràng về tầm quan trọng của đa dạng, công bằng và dung hợp cho toàn bộ tổ chức.
- Tạo sự minh bạch và thông tin: Đảm bảo rằng mục tiêu và cam kết DEI được thông báo rõ ràng và đáng tin cậy cho toàn bộ tổ chức. Tạo ra các kênh giao tiếp hiệu quả để chia sẻ thông tin, tiến trình và thành tựu liên quan đến DEI.
Bước 4: Xây dựng và triển khai kế hoạch hành động
Dựa trên mục tiêu đã đề ra ở bước 3, bây giờ là lúc phát triển kế hoạch chi tiết về các hoạt động và biện pháp cụ thể để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Kế hoạch này có thể bao gồm các hoạt động như tuyển dụng đa dạng, đào tạo nhân viên, xây dựng chính sách công bằng, xây dựng môi trường làm việc an toàn và không kỳ thị, và khuyến khích sự tham gia và thúc đẩy từ tất cả các thành viên trong tổ chức.
Chắc chắn rằng kế hoạch hành động của mỗi tổ chức sẽ khác nhau, vì thực trạng và mục tiêu của họ là khác biệt. Vì thế, để biết bạn nên làm gì, hãy tham khảo lại các gợi ý về cách triển khai Đa dạng, Công bằng, Dung hợp mà tôi đã chia sẻ ở phần trên của bài viết này.
Lưu ý rằng, với mỗi kế hoạch hành động, bạn cần phân chia trách nhiệm và tài nguyên.
- Xác định rõ vai trò và trách nhiệm của các cá nhân và các đơn vị trong tổ chức để thực hiện kế hoạch hành động.
- Phân chia tài nguyên, bao gồm ngân sách, nhân lực và thời gian, để đảm bảo rằng các hoạt động và biện pháp được triển khai hiệu quả và đồng thời đảm bảo sự cân đối trong việc thực hiện DEI với các mục tiêu và cam kết khác của tổ chức.
Bước 5: Đánh giá và theo dõi tiến trình
Một việc rất quan trọng của bất kỳ kế hoạch thay đổi nào, là bạn cần liên tục theo dõi kết quả. Điều này giúp bạn xác định các điểm mạnh và điểm yếu, điều chỉnh kế hoạch và thúc đẩy sự phát triển liên tục.
Dựa vào các chỉ số đo lường đã xác định ở bước 3, hãy đánh giá và theo dõi tiến trình triển khai kế hoạch cải thiện DEI trong doanh nghiệp bạn.
Liên tục cải tiến và phát triển: DEI là quá trình liên tục và không bao giờ kết thúc. Điều quan trọng là tiếp tục cải tiến, học hỏi và phát triển các hoạt động và chương trình liên quan đến DEI để đáp ứng sự thay đổi và đa dạng trong tổ chức và xã hội.
Lời kết
Trên hành trình xây dựng một môi trường làm việc đa dạng, công bằng và dung hợp, việc triển khai DEI (Đa dạng, Công bằng, Dung hợp) là một yếu tố quan trọng để tăng trải nghiệm và hiệu suất công việc tích cực của nhân viên.
Việc triển khai DEI trong doanh nghiệp đòi hỏi một quy trình cụ thể và các bước thực hiện. Từ việc xác định mục tiêu và cam kết đến xây dựng chính sách, quy trình và chương trình liên quan đến DEI, việc triển khai DEI cần sự cam kết từ lãnh đạo và sự tham gia tích cực của tất cả các thành viên trong tổ chức.
Qua việc đào tạo và phát triển nhân viên theo tiêu chí DEI, chúng ta không chỉ nâng cao trải nghiệm công việc và hiệu suất của nhân viên, mà còn thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và phát triển bền vững trong tổ chức. Đồng thời, việc triển khai DEI còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh tích cực và thu hút tài năng đa dạng từ cộng đồng nhân viên và khách hàng.
Trên hết, việc ứng dụng DEI để tăng trải nghiệm và hiệu suất công việc tích cực của nhân viên không chỉ là một nhiệm vụ đơn thuần mà còn là một cam kết đối với sự công bằng và sự phát triển bền vững. Bằng cách tạo ra một môi trường làm việc đa dạng, công bằng và dung hợp, chúng ta đạt được không chỉ sự thành công về kinh doanh mà còn sự hài lòng và sự phát triển của nhân viên, từ đó xây dựng một cộng đồng làm việc đồng lòng và mạnh mẽ.
Nguồn tham khảo:
1. Tài liệu Hội thảo DEI – HRA tháng 6/2023 của chị Bích Liên (ChildFund) chia sẻ
2. https://insightglobal.com/blog/why-dei-is-important/
Tác giả bài viết: Phùng Anh Tuấn (Trưởng ban C&B – HRA)
